Мы внимательно подходим к вопросу качества цветка и нам очень важно, чтобы букет радовал получателя как можно дольше.
Мы тщательно проверяем каждый цветок перед его использованием в букетах и композициях, но цветы — это живые растения, и на их стойкость может повлиять множество факторов. Именно поэтому мы даем гарантию стойкости цветка в течение 3–5 дней при соблюдении правил ухода и готовы заменить композиции при увядании.
Правила ухода за цветами
Общие правила:
- Беречь композицию от сквозняков, радиаторов отопления, прямых солнечных лучей, домашних животных и фруктов.
- Ставить в прохладное теневое место.
- Не оставлять цветы в машине с неработающим двигателем, особенно в жару или мороз.
- Не выносить цветы на улицу при температуре ниже +5°C без утепления.
- Не опрыскивать бутоны и не помещать их под воду — это вызывает гниение лепестков.
- Не добавлять в воду сахар или другие вещества — это провоцирует рост бактерий.
Уход за букетом:
- Вода в вазе должна быть чистой, прохладной или комнатной температуры.
- Меняйте воду и подрезайте стебли на 1–2 см каждый день.
- Добавляйте специальное средство из пакетика, идущего с букетом — это поможет продлить жизнь цветов.
Уход за композицией на флористической губке:
Поливайте композицию раз в 1–2 дня 100–150 мл холодной чистой воды прямо в центр, стараясь не попадать на бутоны. Следите за влажностью губки.
Условия гарантии
Всегда хочется, чтобы букет оставался свежим как можно дольше, но любой срезанный цветок рано или поздно завянет.
Мы дорожим вашими доверием и даем гарантию на свежесть цветов 3-5 дней. Это значит, что если букет завял в срок до 5 дней, то мы за свой счет заменим его на новый букет цветов из наличия.
Что нужно сделать для замены:
- Отправьте фото/видео композиции с видимыми дефектами на flowerbox13@yandex.ru или в WhatsApp/Telegram: +7 (902) 231-11-11.
- В рабочее время (с 9:00 до 20:30) с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
- При согласовании замены сообщите адрес и удобное время доставки. Курьер заберёт прежний букет.
Гарантия не распространяется:
- Если нарушены правила ухода за цветами;
- Если повреждение вызвано действиями клиента или домашних животных;
- Если букет хранился на улице или в автомобиле.
Мы заменим букет в день обращения или на следующий день — как вам будет удобно. Гарантия действует на все заказы, независимо от способа оформления.